Ouça a rede antes que ela deixe de falar
O módulo NPS implementa um programa completo de voz do franqueado e do cliente para toda a rede. Automatize o envio de pesquisas, analise resultados por segmento e identifique detratores antes que se tornem problemas públicos de reputação.
- Pesquisas Automáticas — Envie NPS automático por e-mail e WhatsApp com frequência e segmentação configuráveis.
- Análise de Sentimento — IA analisa os comentários abertos e categoriza automaticamente por tema e sentimento.
- Dashboard NPS — Score NPS em tempo real por unidade, região e rede com evolução histórica.
NPS
Satisfação · BrivoX PlatformConheça o NPS em funcionamento
Assista à demonstração completa e veja como este módulo transforma a gestão da sua rede.
NPS que gera insights e impulsiona melhorias
Programa completo de medição de satisfação com automação, análise de sentimento e ações baseadas em dados reais.
Disparo Automático
NPS enviado automaticamente por gatilhos de evento ou periodicidade configurável.
Questão Aberta
Campo de comentário com análise automática de sentimento e categorização por IA.
Segmentação
Pesquisas segmentadas por franqueado, cliente final, colaborador e tipo de interação.
Dashboard NPS
Score geral, por segmento e unidade com gráfico de evolução e distribuição de notas.
Gestão de Detratores
Fluxo automático de recuperação para detratores com alertas para a equipe de relacionamento.
Benchmarking
Compare seu NPS com benchmarks do setor e acompanhe sua posição no mercado.
Da configuração aos insights em 4 etapas
Implementação simples, resultados imediatos. Veja como funciona na prática.
Configuração
Configure a pesquisa, frequência, segmentos e e-mail/WhatsApp de disparo.
Disparo Auto
Pesquisas enviadas automaticamente para franqueados e clientes nos momentos-chave.
Análise
Dashboard em tempo real com score NPS, categorias de feedback e evolução histórica.
Ação
Priorize melhorias com base nos temas mais citados e recupere detratores proativamente.
Por que o NPS muda tudo
Resultados concretos para franqueadoras e franqueados. Dados baseados em clientes reais da plataforma BrivoX.
Escuta Ativa
Ouça a rede continuamente e identifique problemas antes que virem crises de reputação.
NPS em Crescimento
Redes que implementam NPS sistemático crescem em média 30 pontos no score ao longo do ano.
Retenção de Franqueados
Identifique e aja sobre insatisfações antes que levem a rescisões contratuais.
Melhoria Focada
Invista nas melhorias que mais impactam a satisfação, baseado em dados reais da rede.
Ouça toda a rede com NPS automatizado e insights de IA
Programa completo de satisfação que mede, analisa e gera ações para crescer o NPS da sua rede.