Ouça a rede antes que ela deixe de falar
O módulo NPS implementa um programa completo de voz do cliente, colaborador, unidade ou franqueado. Automatize pesquisas, analise resultados por segmento e identifique detratores antes que se tornem problemas públicos de reputação.
- Pesquisas Automáticas — Envie NPS automático por e-mail e WhatsApp com frequência e segmentação configuráveis.
- Análise de Sentimento — IA analisa os comentários abertos e categoriza automaticamente por tema e sentimento.
- Dashboard NPS — Score NPS em tempo real por unidade, região e rede com evolução histórica.
NPS
Satisfação · BrivoX PlatformConheça o NPS em funcionamento
Assista à demonstração completa e veja como este módulo transforma a gestão da sua rede.
NPS que gera insights e impulsiona melhorias
Programa completo de medição de satisfação com automação, análise de sentimento e ações baseadas em dados reais.
Disparo Automático
NPS enviado automaticamente por gatilhos de evento ou periodicidade configurável.
Questão Aberta
Campo de comentário com análise automática de sentimento e categorização por IA.
Segmentação
Pesquisas segmentadas por cliente, colaborador, unidade, franqueado e tipo de interação.
Dashboard NPS
Score geral, por segmento e unidade com gráfico de evolução e distribuição de notas.
Gestão de Detratores
Fluxo automático de recuperação para detratores com alertas para a equipe de relacionamento.
Benchmarking
Compare seu NPS com benchmarks do setor e acompanhe sua posição no mercado.
Da configuração aos insights em 4 etapas
Implementação simples, resultados imediatos. Veja como funciona na prática.
Configuração
Configure a pesquisa, frequência, segmentos e e-mail/WhatsApp de disparo.
Disparo Auto
Pesquisas enviadas automaticamente para clientes, colaboradores, unidades e franqueados nos momentos-chave.
Análise
Dashboard em tempo real com score NPS, categorias de feedback e evolução histórica.
Ação
Priorize melhorias com base nos temas mais citados e recupere detratores proativamente.
Por que o NPS muda tudo
Resultados concretos para empresas, redes, franquias e equipes. Dados baseados em clientes reais da plataforma BrivoX.
Escuta Ativa
Ouça a rede continuamente e identifique problemas antes que virem crises de reputação.
NPS em Crescimento
Redes que implementam NPS sistemático crescem em média 30 pontos no score ao longo do ano.
Retenção de Clientes e Unidades
Identifique e aja sobre insatisfações antes que levem a rescisões contratuais.
Melhoria Focada
Invista nas melhorias que mais impactam a satisfação, baseado em dados reais da rede.
Ouça toda a rede com NPS automatizado e insights de IA
Programa completo de satisfação que mede, analisa e gera ações para crescer o NPS da sua rede.